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En cas de remboursement, nous garantissons un remboursement direct sur la carte bancaire ayant servi à l'achat dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du colis retourné.
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Nous souhaitons vous informer que les articles que nous vendons sont conçus pour entrer en contact avec une partie du corps. Nous tenons Ă souligner que les produits intimes ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s ou Ă©changĂ©s une fois qu'ils ont Ă©tĂ© ouverts et utilisĂ©s, sauf en cas de dĂ©faut. Il est donc important de prendre une dĂ©cision d'achat rĂ©flĂ©chie avant d'ouvrir et d'utiliser un produit intime.
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Nous sommes dĂ©sireux de vous fournir des produits de la plus haute qualitĂ© et de rĂ©pondre Ă vos besoins, cependant, nous sommes tenus de respecter les normes de sĂ©curitĂ© et d'hygiĂšne pour prĂ©server la santĂ© et le bien-ĂȘtre de tous nos clients. Si vous avez des questions ou des prĂ©occupations concernant nos produits, n'hĂ©sitez pas Ă nous contacter.
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Nous vous remercions de votre compréhension et nous sommes impatients de vous offrir une expérience de shopping agréable.RéponseIl est important de vérifier l'état du colis à la réception car cela permet de s'assurer que les produits ont été correctement emballés et qu'ils n'ont pas été endommagés lors du transport.
RéponseLors de la réception d'un colis, il est important de vérifier l'état de l'emballage extérieur, notamment s'il y a des signes de dommage ou d'humidité. Il est également important de vérifier que le colis contient bien tous les produits commandés et que ces derniers ne sont pas endommagés.
Si l'emballage extérieur du colis est endommagé, il est recommandé de prendre des photos ou des vidéos comme preuve et de vérifier l'état de l'emballage intérieur pour s'assurer que les produits n'ont pas été endommagés. Si des dommages sont constatés, il est important de contacter le transporteur pour demander un remboursement ou un remplacement.
Si le colis est introuvable malgrĂ© la livraison confirmĂ©e par le transporteur, il est recommandĂ© de vĂ©rifier tous les endroits possibles oĂč il aurait pu ĂȘtre laissĂ©, y compris les porches, les arriĂšre-cours, les garages et tout autre endroit oĂč il aurait pu ĂȘtre placĂ©. Si le colis reste introuvable, il est important de contacter le transporteur pour signaler la situation et demander une enquĂȘte. Il est Ă©galement recommandĂ© de prendre des photos ou des vidĂ©os pour prouver que le colis n'a pas Ă©tĂ© retrouvĂ©.
Si vos produits ont Ă©tĂ© endommagĂ©s pendant le transport, veuillez contacter le transporteur pour demander une indemnisation. Il est recommandĂ© de fournir des preuves, telles que des photos ou des vidĂ©os, pour Ă©tayer votre demande. Si vous avez des problĂšmes liĂ©s aux produits eux-mĂȘmes, veuillez contacter notre Service Client (service@lustylove.fr) et nous serons heureux de vous aider.
Veuillez contacter notre Service Client (service@lustylove.fr) pour annuler votre commande si elle n'a pas encore été traitée.
Si votre commande a été traitée et que vous ne souhaitez plus la recevoir, vous pouvez marquer le colis "Retour à l'expéditeur"et refuser la commande à la livraison. Vous pouvez également rapporter le colis non ouvert au transporteur et lui dire que vous refusez la livraison.
Une fois que la boßte d'expédition est ouverte, toutes les commandes sont considérées comme utilisées et les retours ne sont pas acceptés dans notre entrepÎt. Veuillez vous assurer que la boßte d'expédition reste scellée si vous souhaitez retourner votre commande.
Vous pouvez contacter notre Service Client (service@lustylove.fr) dÚs que vous remarquez que votre adresse de livraison est erronée.
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